早就想写这篇文章了，作为室内设计师的无奈、彷徨与迷茫。在人性善恶与现实生存之间挣扎。

我是从设计助理，一个菜鸟开始入行的。不知从什么时候开始，耳朵里开始听见“大包”两个字。好像是从业主发问开始的：你们公司装修是做大包还是半包啊？

我当时在想，大包，从字面上理解，那包的项目一定非常多，应该说整个装修工程包了90%以上的项目，才对得起这两个字。

可是我在将近十年的工作经历中，从来没有做到真正意义上的大包。充其量就是比其它公司包的项目多了一些。

客户是希望装修能够大包的，这样省事。客户找装饰公司的目的就是为了省力、省心、省时。要不是为这个，自己找几个工人随便装一下得了。

记不清具体是哪一年了，我开始自己出来创业。我在想客户想要大包，我就把大包当商品一样卖给客户不就完了吗？这也算迎合市场需求，这样一定能把生意做大。

在这种思想的指导下，我差点把公司做倒闭。现实和你想象中的永远差着十万八千里。我只能做自个的主，但是无法左右同行从业人员的思想。脱离市场主旋律注定走不远。

现实中，假如一个装修工程有100个施工项目。我要做大包生意，报价表自然就报了100项，报价10万元。诚信经营，如实报价么，我一直认为自己没做错什么啊？

而市场上很多其他公司设计师也说自己做的是大包生意，报价表只报了60项，报价8万元。其实每个单项下来比我的报价还贵了不少。

客户最爱问设计师的一句话是：你们公司装修大包多少钱？我只是如实回答，在我价格说出口的一刹那，这个单子就被我谈飞了。

我能感觉到客户的愤怒，他们买一套房子非常不容易，大多客户正在辛苦还着房贷。有的客户为了还房贷，甚至起早贪黑打两份工。装修的钱很多人都是跟亲朋借来的。

在客户看来我是一个黑心的商家，一下就比其他公司高出2万，他们没有给我留下一分钟辩解的时间，迅速扭头离开，就像是离开一家黑店一样，恨不得插上一对翅膀迅速逃离。他们想用这种方法来惩罚我的贪婪。他们把装修价格为什么这么高，归咎到我身上。

也许有人会说这里边有个疑问，客户就没发现报价漏项？施工项目报少了吗？我也一直火大，为什么这么明显的漏项，客户就是发现不了呢？

多年后，自己终于褪去了年轻时的狂躁，能够安静下来思考问题了。我分析有两个原因。

一、装修报价表太过复杂，七八页厚，一百多项，还不包括有的公司把一项拆分成两项、三项来报就更复杂了。就像相声里的作品《报菜名》一样。普通人根本就记不住这么多种类。

把不起眼的施工项目少报一些，业主当时根本就发现不了。等后期施工期间发现少了很多项目，但这时已经晚了，早就跟公司签了合同，装饰公司合同里明确约定退单是要赔偿违约金的。

二、大多数客户的注意力全在价格上，他只关注这个商品多少钱？自己兜里的钱够不够？没心情、也怕麻烦研究这繁琐的报价表。

很多人都自称房屋装修就是一件小事么，没什么可操心的。但从经商的角度来看装饰公司和客户的矛盾是最多的。这个问题就先谈到这里。

这么多年，彻底把装饰公司的报价看透了的客户，我就遇到一位，是一个女的将近50岁的会计师，在国家部门做审计工作。

室内设计师最害怕服务的3类客户:老师、医生、会计。认为他们要求特别细致。在我看来有些名负其实，他们对待施工中的一些边边角角要求确实很细，但装饰公司的报价是真的没看懂，就把合同签了。

为什么说很多老设计师在公司的业绩还不如刚入行的新设计师？老设计师在行业摸打滚爬多年，有了一定的名声。偷项、漏项这种事不会轻易做的，爱惜自己的羽毛。

新入行的设计师，有时是真的没有自己的客户懂得多。现实中客户对比上几家公司，找每个公司得优秀设计师谈方案的同时，顺便学习了一些装修知识。最后比一个刚入行得新设计师懂得还多。

新设计师也不是故意的，是能力真的没达到，不知道一个房屋装修完具体有多少项。无意间报价漏项了。

漏项了，但是装修报价变低了，签单变得容易了。不明缘由得客户，一看便宜了2万，还说什么？立马签合同。

各方面能力还不足的新设计师因为漏项缘故，把装修市场上的单子都签下来了。老设计师恪守行业底线，把装修学通了，报价没漏项，价格高把单子都谈飞了。

明知道很难，还是希望客户在签合同之前多对比几家公司，关键是不要怕麻烦。前期省事了，开工之后，发现自己花钱就买了一半的装修项目。这时真正的麻烦找上门了，但为时已晚。也只能骂骂公司，骂骂设计师而已，签合同之后现实已很难改变。