中正锦城工地全屋定制验收，设计方案被修改了多次。但现场来看最终效果，这无疑是值得的，经典作品往往是设计师和客户共同完成的。

次卧书柜横板侧开，占用衣柜部分空间，这样设计书柜，从视觉感受上来说，刚一进屋不会感觉到书本的凌乱。衣柜正面右侧为假门，拉了几次没拉开，刚进去把我也唬住了，竟然没看出来，设计有时需要创造性思维。

厂家机器先进，很好的控制了柜体板封边爆皮问题，超过1.5米柜门全上4个液压合页。

卫生间壁柜上开门用了液压拉杆很精致的，后期效果需要又免费多做了一扇门，多送了一套液压拉杆，值得装修同仁学习，不算小账，才能做大生意。

开了装饰公司后，业务多了很多，一个人忙不过来，请了几个工地负责人和设计师。专业的人在做专业的事，以为我的工作会轻松很多，现实中我去工地次数也真的变少了。工地也出现一些问题，我分析后认为客户很多都是冲着我的为人处事找过来的，但实际情况是我公司请的专人在做设计，做施工管理。客户对我请的员工的能力表示极大怀疑。

我去了工地后，问题全部轻松顺利解决，关键是客户特别开心，这是我们最需要的，也是我经营公司的宗旨。我们公司对最近50个单子进行分析竟然保持着48%的回头率。这些全依赖实际解决客户与公司矛盾的能力，如果有一个问题解决不好，那么这个客户不但自己以后不会再用你，而且也不会把自己的亲戚朋友介绍给你。做家装工程表面看非常简单，实际上完全不是这么回事，前后调动十几个工种，一百多种材料，稍有差池就会出问题。也就是说工程繁杂有时出问题不可避免，就是恒大、万科也不能保证他们做的工程一点问题没有。但是经过总结、分析、改进可以少犯错。

还有就是工地出问题后，公司处理问题的方针和态度很关键，直接决定着事情的走向。作为装企管理者首先要明白一点：懂得感恩之心，客户当时愿意跟你签合同，那时他对你是最信任的。现在做装修，那个客户不对比个十来八家才最终下定啊？你是不是应该回报客户对你的这份信任？其次，客户毕竟是个外行人，也就是说他有犯错的权利，因为他们不懂，解决问题时我们应该理解、包容客户。怀着这种心态去处理问题，问题很快被你化解。就是吃点小亏也不要紧，难道你不要回头客了吗？

最失败的做法是跟客户吵架，甚至进一步激化矛盾去打官司。客户有时是真的不懂装修，打官司装饰公司胜诉的几率非常大，毕竟是专业人士行内人，对装饰公司内部的合同非常了解。但装饰公司往往是赢了官司，输了人心，没有客户再敢与这个公司打交道。并且对装饰公司的口碑是毁灭性打击。

当然，也有极少数客户装修后期挑毛病，是为了不交尾款。这种情况非常少。这时公司负责人的经验就很关键了。你能否判断客户的真实意图？总体来说，把问题顺利解决对装饰公司来说是最有利的，名利双收。